Biblioteka Publiczna

Obsługa ruchu turystycznego

---

1. Beata Meyer 9
2. ROZDZIAŁ 1. GŁÓWNE CZYNNIKI I KIERUNKI ROZWOJU RUCHU TURYSTYCZNEGO Beata Meyer 11
3. 1.1. Podstawowe pojęcia z zakresu ruchu turystycznego 11
4. 1.2. Determinanty rozwoju ruchu turystycznego 13
5. 1.3. Proces rozwoju ruchu turystycznego 17
6. 1.4. Ruch turystyczny po II wojnie światowej 18
7. Pytania i zadania 23
8. Literatura zalecana 23
9. ROZDZIAŁ 2. INDYWIDUALNE DETERMINANTY WYJAZDÓW TURYSTYCZNYCH Katarzyna Majchrzak, Anna Tokarz 24
10. 2.1. Zewnętrzne determinanty wyjazdów turystycznych 24
11. 2.2. Wewnętrzne determinanty wyjazdów turystycznych 27
12. 2.3. Motywy wyjazdów turystycznych 32
13. 2.4. Metody stosowane w badaniu ruchu turystycznego 35
14. Pytania i zadania 37
15. Literatura zalecana 38
16. ROZDZIAŁ 3. RODZAJE RUCHU TURYSTYCZNEGO I FORMY JEGO OBSŁUGI Anna Dołowy, Agnieszka Lewandowska, Beata Meyer 39
17. 3.1. Etapy podróży turystycznej i formy obsługi ruchu turystycznego 39
18. 3.2. Klasyfikacje ruchu turystycznego 42
19. 3.3. Podstawowe rodzaje ruchu turystycznego i charakterystyczne dla nich formy obsługi 44
20. Pytania i zadania 48
21. Literatura zalecana 48
22. ROZDZIAŁ 4. PRAWNE ASPEKTY RUCHU TURYSTYCZNEGO Jerzy Gospodarek 49
23. 4.1. Źródła prawa w turystyce 49
24. 4.2. Organy administracji publicznej w obsłudze ruchu turystycznego 52
25. 4.3. Ograniczenia administracyjne w ruchu turystycznym 55
26. 4.4. Prowadzenie działalności gospodarczej związanej z obsługą ruchu turystycznego 57
27. 4.5. Umowy w turystyce 61
28. 4.6. Odpowiedzialność cywilna w obsłudze ruchu turystycznego 66
29. Pytania i zadania 68
30. Literatura zalecana 68
31. ROZDZIAŁ 5. PRZYGOTOWANIE JAKO ETAP ORGANIZACJI IMPREZY TURYSTYCZNEJ Anna Dołowy, Agnieszka Lewandowska 69
32. 5.1. Rodzaje imprez turystycznych 69
33. 5.2. Etapy organizacji imprezy turystycznej 70
34. 5.3. Programowanie imprezy turystycznej 72
35. 5.4. Kalkulacja imprezy turystycznej i zamawianie świadczeń 75
36. Pytania i zadania 83
37. Literatura zalecana 83
38. ROZDZIAŁ 6. POŚREDNICTWO Jolanta Latosińska 84
39. 6.1. Istota usługi pośrednictwa 84
40. 6.2. Podmioty uczestniczące w pośrednictwie turystycznym 86
41. 6.3. Rodzaje usług turystycznych 90
42. 6.4. Znaczenie usługi pośrednictwa dla turysty 93
43. Pytania i zadania 94
44. Literatura zalecana 94
45. ROZDZIAŁ 7. INFORMACJA W TURYSTYCE Romuald Ziółkowski 95
46. 7.1. Informacja dla indywidualnego turysty 95
47. 7.2. System informacji turystycznej 97
48. 7.3. Znaczenie informacji w turystyce 103
49. Pytania i zadania 106
50. Literatura zalecana 106
51. ROZDZIAŁ 8. UBEZPIECZENIA W TURYSTYCE Agnieszka Lewandowska 107
52. 8.1. Istota działalności ubezpieczeniowej w turystyce 107
53. 8.2. Rodzaje ubezpieczeń turystycznych 109
54. 8.3. Charakterystyka ubezpieczeń turystycznych 112
55. Pytania i zadania 121
56. Literatura zalecana 121
57. ROZDZIAŁ 9. WYKORZYSTANIE TRANSPORTU W TURYSTYCE Dawid Milewski 122
58. 9.1. Wzajemne relacje turystyki i transportu 122
59. 9.2. Transport samochodowy 123
60. 9.3. Transport kolejowy 126
61. 9.4. Transport lotniczy 128
62. 9.5. żegluga pasażerska 130
63. 9.6. Kryteria doboru środka transportu niezbędnego do realizacji podróży turystycznej 133
64. Pytania i zadania 137
65. Literatura zalecana 137
66. ROZDZIAŁ 10. PRZEWODNICTWO I PILOTAŻ 138
67. 10.1. Zasady uzyskiwania uprawnień przewodnika turystycznego i pilota wycieczek Anna Dołowy, Piotr Gryszel 138
68. 10.2. Odpowiedzialność przewodnika i pilota wycieczek Anna Dołowy, Piotr Gryszel 147
69. 10.3. Zadania przewodnika turystycznego Piotr Gryszel 149
70. 10.4. Obowiązki pilota Beata Meyer 151
71. 10.5. Praca z grupą turystyczną Beata Meyer 157
72. 10.6. Cechy i umiejętności pilota wycieczek oraz przewodnika turystycznego Beata Meyer 162
73. Pytania i zadania 164
74. Literatura zalecana 164
75. ROZDZIAŁ 11. OBSŁUGA TURYSTY W OBIEKTACH BAZY NOCLEGOWEJ I ŻYWIENIOWEJ Daniel Szostak 165
76. 11.1. Hotelarstwo i gastronomia w obsłudze ruchu turystycznego 165
77. 11.2. Klasyfikacja obiektów noclegowych 167
78. 11.3. Usługi gastronomiczne na rynku turystycznym 170
79. 11.4. Obsługa turysty w obiekcie hotelarskim i gastronomicznym 173
80. Pytania i zadania 179
81. Literatura zalecana 180
82. ROZDZIAŁ 12. ORGANIZACJA I TECHNIKA PRACY BIUROWEJ W TURYSTYCE Sabina Ren 181
83. 12.1. Znaczenie pracy biurowej dla funkcjonowania przedsiębiorstw turystycznych 181
84. 12.2. Struktura organizacyjna w przedsiębiorstwach turystycznych 182
85. 12.3. Dokumentacja w przedsiębiorstwie turystycznym 184
86. 12.4. Korespondencja i język handlowy 187
87. Pytania i zadania 190
88. Literatura zalecana 191
89. ROZDZIAŁ 13. WYKORZYSTANIE NOWOCZESNYCH TECHNIK INFORMATYCZNYCH W OBSŁUDZE RUCHU TURYSTYCZNEGO Tomasz Mańkowski, Adam Pawlicz 192
90. 13.1. Możliwości wykorzystania nowoczesnych technik informatycznych w przedsiębiorstwach turystycznych 192
91. 13.2. Elektroniczne systemy rezerwacji i sprzedaży usług turystycznych 194
92. 13.3. Zastosowanie Internetu w przedsiębiorstwach turystycznych 197
93. Pytania i zadania 204
94. Literatura zalecana 204
95. ROZDZIAŁ 14. LOGISTYCZNA OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO Marta Sidorkiewicz, Daniel Szostak 205
96. 14.1. Podstawowe zagadnienia dotyczące logistyki usług 205
97. 14.2. Logistyczne aspekty obsługi klienta 207
98. 14.3. Usługi logistyczne w obsłudze ruchu turystycznego 210
99. 14.4. Organizacja logistyki w przedsiębiorstwie turystycznym 213
100. 14.5. Globalne aspekty logistycznej obsługi ruchu turystycznego 217
101. Pytania i zadania 218
102. Literatura zalecana 219
103. ROZDZIAŁ 15. JAKOŚĆ OBSŁUGI RUCHU TURYSTYCZNEGO Aleksander Panasiuk 220
104. 15.1. Wprowadzenie do zagadnień jakości obsługi ruchu turystycznego 220
105. 15.2. Czynniki kształtujące jakość obsługi ruchu turystycznego 223
106. 15.3. Sposoby pomiaru jakości obsługi ruchu turystycznego 227
107. Pytania i zadania 232
108. Literatura zalecana 233
109. BIBLIOGRAFIA 234
110. SŁOWNICZEK Daniel Szostak 237
111. INDEKS RZECZOWY Anna Tokarz 244

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.