Marketing usług turystycznych
| Odpowiedzialność: | red. nauk. Aleksander Panasiuk ; aut. Małgorzata Januszewska [et al.]. |
| Hasła: | Turystyka - marketing Przedsiębiorstwo turystyczne - organizacja - podręcznik |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2005. |
| Opis fizyczny: | 215, [1] s. : rys., 1 wykr. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Indeks. Bibliogr. s. [201]-206 i przy rozdz. Podręcznik akademicki kierowany jest do studentów uczelni wyższych na kierunku turystyka i rekreacja, na kierunkach ekonomicznych ze specjalnością turystyczną oraz znakomita lektura dla praktyków gospodarczych zajmujących się organizacją i marketingiem usług turystycznych. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- WSTĘP Aleksander Panasiuk 9
- ROZDZIAŁ 1. KONCEPCJA MARKETINGU USŁUG Aleksander Panasiuk 13
- 1.1. Istota, zasady i cele marketingu 13
- 1.2. Obszary badawcze marketingu usług 15
- 1.3. Usługa jako produkt 17
- 1.4. Koncepcje marketingu usług 19
- Pytania i zadania 22
- Literatura zalecana 23
- ROZDZIAŁ 2. RYNEK USŁUG TURYSTYCZNYCH 24
- 2.1. Istota rynku usług turystycznych Dawid Milewski 24
- 2.2. Podmioty rynku usług turystycznych Dawid Milewski 33
- 2.3. Mechanizm rynkowy w turystyce Dawid Milewski 38
- 2.4. Orientacje rynkowe Dawid Milewski, Aleksander Panasiuk 41
- Pytania i zadania 44
- Literatura zalecana 44
- ROZDZIAŁ 3. ZACHOWANIE KLIENTA NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH Maja Jedlińska 45
- 3.1. Konsumenci usług turystycznych 46
- 3.2. Proces zakupu 51
- 3.2. Kryteria i procedury segmentacji rynku 56
- Pytania i zadania 61
- Literatura zalecana 61
- ROZDZIAŁ 4. KONCEPCJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE 62
- 4.1. Przesłanki zastosowania marketingu w turystyce Aleksander Panasiuk 62
- 4.2. Marketing mix w turystyce Aleksander Panasiuk 65
- 4.3. Marketing terytorialny w turystyce Beata Meyer 70
- Pytania i zadania 73
- Literatura zalecana 73
- ROZDZIAŁ 5. PRODUKT NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH 74
- 5.1. Istota produktu turystycznego Agnieszka Lewandowska 74
- 5.2. Usługa turystyczna jako produkt Agnieszka Lewandowska 77
- 5.3. Rodzaje produktów turystycznych Agnieszka Lewandowska 79
- 5.4. Cykl życia produktu turystycznego Agnieszka Lewandowska 82
- 5.5. Jakość usług turystycznych Agnieszka Lewandowska, Aleksander Panasiuk 86
- 5.6. Marka turystyczna Agnieszka Lewandowska, Aleksander Panasiuk 88
- Pytania i zadania 91
- Literatura zalecana 92
- ROZDZIAŁ 6. CENA USŁUG TURYSTYCZNYCH 93
- 6.1. Istota i rodzaje cen w turystyce Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz 93
- 6.2. Koncepcje ustalania cen w turystyce Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz 95
- 6.3. Strategie cenowe w turystyce Adam Pawlicz 99
- Pytania i zadania 104
- Literatura zalecana 107
- ROZDZIAŁ 7. DYSTRYBUCJA USŁUG TURYSTYCZNYCH Daniel Szostak 106
- 7.1. Pojęcie dystrybucji usług turystycznych 106
- 7.2. Kanały dystrybucji w turystyce 107
- 7.3. System dystrybucji usług turystycznych 110
- 7.4. Dystrybucja a sprzedaż usług turystycznych 113
- 7.5. Rola lokalizacji w dystrybucji turystycznej 114
- 7.6. Nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych 115
- Pytania i zadania 120
- Literatura zalecana 121
- ROZDZIAŁ 8. PROMOCJA USŁUG TURYSTYCZNYCH Daria Jaremen 122
- 8.1. System komunikacji z rynkiem w turystyce 122
- 8.2. Reklama usług turystycznych 128
- 8.3. Sprzedaż osobista usług turystycznych 130
- 8.4. Instrumenty promocji uzupełniającej 136
- 8.5. Public relations w turystyce 140
- Pytania i zadania 145
- Literatura zalecana 145
- ROZDZIAŁ 9. PERSONEL TURYSTYCZNY Anna Tokarz 146
- 9.1. Rola personelu w marketingu turystycznym 146
- 9.2. Pracownicy odpowiedzialni za cele marketingowe w turystyce 154
- 9.3. Instrumenty marketingowej polityki personalnej w turystyce 156
- Pytania i zadania 163
- Literatura zalecana 163
- ROZDZIAŁ 10. BADANIA MARKETINGOWE NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH Małgorzata Januszewska 164
- 10.1. Istota badań marketingowych 164
- 10.2. Źródła informacji wykorzystywane w badaniach 170
- 10.3. Metody i techniki badań marketingowych 176
- Pytania i zadania 180
- Literatura zalecana 180
- ROZDZIAŁ 11. STRATEGIE RYNKOWE W TURYSTYCE Daniel Szostak 181
- 11.1. Istota i klasyfikacja strategii rynkowych 181
- 11.2. Rodzaje strategii rynkowych w turystyce 184
- 11.3. Podstawowe rodzaje strategii marketingowych w turystyce 190
- 11.4. Strategie rynkowe obszaru turystycznego 196
- Pytania i zadania 199
- Literatura zalecana 200
- BIBLIOGRAFIA 201
- SŁOWNICZEK Daniel Szostak 207
- INDEKS RZECZOWY Anna Tokarz 213
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)