Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1. Konsument i prawa konsumenta
2. 1.1. Pozycja konsumenta na rynku a jego suwerenność
3. 1.2. Konsumeryzm
4. 1.3. Prawa konsumenta
5. 1.4. Prawa konsumenta w Unii Europejskiej
6. Rozdział 2. Polityka konsumencka w Unii Europejskiej
7. 2.1. Geneza, rozwój i cele polityki konsumenckiej w Unii Europejskiej
8. 2.2. Strategia polityki konsumenckiej Unii Europejskiej na lata 20022006
9. 2.3. Instytucje i organizacje konsumenckie w Unii Europejskiej
10. 2.3.1. Instytucje Unii Europejskiej
11. 2.3.1.1. Komisja Europejska (EC)
12. 2.3.1.2. Dyrekcja Generalna ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów (DG SANCO)
13. 2.3.1.3. Europejska Grupa Konsultacyjna ds. Konsumentów (ECCG)
14. 2.3.2. Organizacje konsumenckie na poziomie Unii Europejskiej
15. 2.3.2.1. Stowarzyszenie Konsumentów Europejskich (AEC)
16. 2.3.2.2. Europejskie Stowarzyszenie na rzecz Koordynowania Reprezentacji Konsumentów w Normalizacji (ANEC)
17. 2.3.2.3. Europejska Organizacja Konsumencka (BEUC)
18. 2.3.3. Inne organizacje
19. 2.3.3.1. Komitet Organizacji ds. Rodzin przy Unii Europejskiej (COFACE)
20. 2.3.3.2. Europejska Wspólnota Spółdzielni Spożywców (Euro Coop)
21. 2.4. Międzynarodowe organizacje konsumenckie
22. 2.4.1. Międzynarodowa Organizacja Związków Konsumenckich (CI)
23. 2.4.2. Konsumencki Dialog Transatlantycki (TACD)
24. Rozdział 3. Polityka konsumencka w Polsce
25. 3.1. Polityka konsumencka w Polsce w latach 19982006
26. 3.2. Instytucjonalna ochrona konsumenta
27. 3.2.1. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
28. 3.2.2. Inspekcja Handlowa (IH)
29. 3.2.3. Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów
30. 3.3. Społeczne organizacje ochrony konsumentów
31. 3.3.1. Federacja Konsumentów (FK)
32. 3.3.2. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (SKP)
33. 3.3.3. Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego (PTEGD)
34. 3.4. Organizacje arbitrażu branżowego
35. 3.4.1. Rzecznik Ubezpieczonych
36. 3.4.2. Arbiter bankowy
37. 3.5. Inne organizacje
38. Rozdział 4. Znajomość wybranych regulacji prawnych w zakresie sprzedaży towarów i usług
39. 4.1. Świadomość konsumentów w zakresie sprzedaży towarów
40. 4.1.1. Umowa sprzedaży
41. 4.1.2. Obowiązki sprzedawcy
42. 4.1.3. Informacja o towarze
43. 4.1.4. Odpowiedzialność sprzedawcy za sprzedany towar
44. 4.1.5. Uprawnienia kupującego
45. 4.2. Gwarancja
46. 4.3. Szczególne rodzaje umów sprzedaży
47. 4.3.1. Umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa
48. 4.3.2. Umowa zawierana na odległość
49. 4.4. Reklamacje
50. 4.5. Usługi bankowe i obszary naruszeń interesów konsumentów
51. 4.5.1. Rachunek bankowy
52. 4.5.2. Kredyt konsumencki
53. 4.5.3. Elektroniczne instrumenty płatnicze
54. 4.5.3.1. Karty płatnicze i zagrożenia dla ich posiadaczy
55. 4.5.3.2. Usługi bankowości elektronicznej
56. 4.5.3.3. Instrument pieniądza elektronicznego
57. 4.6. Usługi turystyczne
58. 4.6.1. Odpowiedzialność organizatora w świetle ustawy o usługach turystycznych
59. 4.6.2. Timesharing
60. 4.6.3. Obszary naruszeń interesów konsumentów na rynku usług turystycznych
61. Rozdział 5. Edukacja konsumenta
62. 5.1. Edukacja jako integralny element polityki konsumenckiej
63. 5.2. Świadomość konsumencka w świetle badań
64. 5.2.1. Znajomość instytucji i organizacji zajmujących się ochroną konsumentów
65. 5.2.2. Uczestnicy działań edukacyjnych
66. 5.2.3. Źródła informacji konsumenckiej
67. 5.3. Edukacja konsumencka w wybranych krajach Unii Europejskiej *

Zobacz spis treści

---

---